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Accès à l'avenir

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M. Räz, vous êtes président de la direction de Glutz et, à ce titre, responsable des marchés et de la marque Glutz. Quelles nouvelles positives avez-vous à nous annoncer à ce sujet?

J’en ai quelques-unes, en effet. La première est que Glutz n’a cessé de se développer ces dernières années. C’est le fruit d’une remise en question systématique et d’une amélioration continue. Nous avons mis au banc d’essai nos valeurs, nos marques et notre engagement d’entreprise, les avons affûtés et leur avons donné une nouvelle orientation. Notre ACTIVITÉ est clairement mise en valeur sur notre nouveau site Web, et nous nous en réjouissons.

M. Räz, la nouvelle version du site Internet de Glutz crée la surprise. Pourquoi est-elle si différente de la précédente, et quel objectif poursuivez-vous à travers elle?

Nous souhaitions avant tout rendre compte des progrès réalisés par Glutz tant sur le plan technologique que numérique et médiatique. Et ce, en abordant spécifiquement les besoins de nos groupes cibles et en leur faisant mieux comprendre la valeur ajoutée de notre travail de qualité à travers cette nouvelle identité de marque qui se veut à la fois audacieuse, informative et agile.

«Nous offrons plus de sécurité et de liberté aux personnes», tel est l’engagement voire la raison d’être de Glutz. Que faut-il comprendre là-dedans?

Notre ambition est d’être l’un des meilleurs fournisseurs de solutions de sécurité en matière de portes. Par des technologies innovantes; par une esthétique et un langage des formes épurés; par une solution, une finition et une utilisation élégantes; par une valeur et une durabilité élevées des matériaux employés; et par une interaction parfaite de tous les systèmes et composants, de l’entrée jusqu’à l’issue de secours. Telle est notre marque de fabrique. Voilà comment nous offrons à nos clients davantage de sécurité, de confort, d’autonomie et donc de qualité de vie.

Je remarque que, contrairement à ses concurrents, Glutz utilise très souvent le concept d’ACCÈS plutôt que celui d’ENTRÉE. Quelle en est la raison? Pourquoi une telle différence?

La majorité de nos clients associent la notion d’entrée à des solutions d’entrée spécifiques munies de clés ou de systèmes de cartes intelligentes. Cependant, en tant que fournisseur de solutions, nous entendons leur offrir un supplément de valeur ajoutée en dépassant l’idée d’entrée. La notion d’accès s’applique aussi à notre service de consulting pour les spécialistes de la planification et les maîtres d’ouvrage, ainsi qu’aux formations Glutz pour nos partenaires systèmes et revendeurs spécialisés. Sans oublier l’accès à la bonne interaction de tous les composants de nos solutions, afin que nos clients puissent facilement, efficacement et durablement les utiliser.

Autre particularité linguistique de Glutz, je vois que vous parlez de TRAVAIL DE VALEUR et de PLACE DE VALEUR plutôt que de MARCHÉ suisse. Pourquoi?

Depuis plus de 160 ans, Glutz est synonyme de savoir-faire et de travail de qualité suisses. Nos clients et partenaires peuvent compter là-dessus pendant des années encore. Grâce aux systèmes et produits intelligents, élégants et durables que nous concevons et fournissons pour eux. La place de valeur suisse nous offre les meilleures conditions pour y parvenir. Pourtant, les défis posés par le marché sont grands, puisque 90% de nos concurrents viennent d’Europe ou d’Asie. Avec une stratégie claire centrée sur des solutions haut de gamme, nous sommes convaincus de pouvoir trouver le personnel qualifié sur la très favorable place de valeur suisse et y affirmer notre compétitivité.

Pour quelles raisons vos clients et partenaires apprécient-ils particulièrement la maison Glutz?

L’agilité et la proximité avec le client sont et doivent rester l’une de nos forces en tant que PME. Nous investissons une grande partie de notre force de vente dans l’échange et la collaboration avec les investisseurs, les maîtres d’ouvrage, les exploitants ainsi que nos partenaires systèmes et revendeurs spécialisés. Nous créons ainsi de la valeur ajoutée sur toute la chaîne de valeur.

Quelle plus-value votre nouveau site Web apporte-t-il à vos clients et partenaires?

Comme nous l’avons mentionné, nos clients et partenaires ont, vis-à-vis de notre site Web, des attentes très différentes en termes de fonctionnalité ou de contenu. Ce qui intéresse avant tout les maîtres d’ouvrage, c’est la rentabilité de leur investissement, alors que les architectes s’intéressent davantage au design, à la liberté de conception, aux normes en vigueur et à l’interaction optimale des différents produits. Quant à nos partenaires systèmes, revendeurs spécialisés et fournisseurs de portes et fenêtres en amont, ceux-ci attachent une grande importance à la documentation technique pour l’installation, la mise en service et la maintenance, sans oublier les certificats de contrôle et autres produits configurables.

La transformation numérique de l’économie et de la société s’est accélérée sous l’effet de la pandémie. Quelles en sont les conséquences pour Glutz et ses clients?

La pandémie nous a mis et nous mettra encore à l’épreuve. Nous pouvons toutefois tirer de nombreux enseignements positifs de cet événement. Churchill ne disait-il pas «Never waste a good crisis» (litt. «Il ne faut jamais gaspiller une bonne crise»)? En un rien de temps, les équipes de Glutz se sont montrées capables de gérer les processus opérationnels en télétravail tout en étant présentes pour nos clients. Cette expérience nous a conduits à adapter aux exigences futures nos modèles de travail ainsi que notre communication avec les clients. La pandémie a également favorisé l’émergence d’une digitalisation des technologies de sécurité et l’automatisation des composants de portes. De quoi apporter de la valeur ajoutée à chaque point d’accès et accroître au passage nos chances sur le marché en pensant solution.

Glutz s’est également repositionné en tant qu’entreprise. Vous qui présidez le triumvirat à la tête de la direction, qu’est-ce qui fait la différence par rapport à la structure précédente et quels bénéfices en retireront vos clients?

Dans le sillon de notre réorientation et de notre transformation, nous avons profité de l’occasion pour simplifier notre organisation. L’objectif étant de travailler en équipe de manière beaucoup plus interdisciplinaire, tout en renforçant notre démarche orientée solution ainsi que la responsabilité individuelle, si chères à notre culture d’entreprise. Nous vivons, depuis début 2020, avec une structure de direction collective bien plus actuelle. Karin Wynen (CFO), Simon Isch (COO) et moi-même avons la responsabilité d’assurer le succès de Glutz AG. Nous entretenons depuis une culture très efficace de la concertation, en faisant grand cas de la compréhension mutuelle et du contenu des informations que nous transmettons à nos équipes.

Un grand merci pour cet entretien, M. Räz. Nous vous souhaitons, ainsi qu’à toute l’entreprise Glutz, un plein succès, et une parfaite santé, dans la poursuite de vos activités.

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